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Succes Stories
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Individualisierung führt zu immer kleineren und differenzierteren Zielgruppen. Bedürfnisse, Wünsche und Probleme bestehender und potentieller Kunden ändern sich immer schneller. Die Kundentreue nimmt ab, das Kundenverhalten wird immer weniger kalkulierbar.
Der Megatrend der Zukunft heißt Individualität. Zielgruppen werden zunehmend kleiner und grenzen sich immer deutlicher voneinander ab. Aus Verkäufern werden Beziehungsmanager. Deshalb können Verkaufsgespräche nur noch dann erfolgreich sein, wenn dem Vertrieb eine Vielzahl kundenspezifischer Informationen zur Verfügung stehen, die zu jeder Zeit und an jedem Ort abrufbar sind. >> weiter
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