GSM Integration 2017-08-31T12:42:43+00:00

GSM-Integration

Benutzt man das Mobiltelefon als Nebenstelle innerhalb einer Telefonanlage, so ermöglicht das die nahtlose Kommunikation zwischen Festnetz und Mobiltelefonie im Unternehmen. Für die GSM-Integration gibt es in der Regel eine Zusatzsoftware (sog. Plugin bzw. App) für jedes GSM Handy, einen Controller als Zusatz zur Telefonanlage und entsprechende Lizenzierung. Die Integration des Handys erfolgt dabei entweder direkt durch den Anbieter der Telefonanlage oder durch einen Drittanbieter.

Die Vorteile der GSM-Integration für Unternehmen sind:

1. Das „One-Number-Prinzip“

Alle Mitarbeiter sind über jedes beliebige Telefon (Mobil, Festnetz, VOIP) unter einer einzigen Telefonnummer erreichbar. Mitarbeiter im Homeoffice oder im Außendienst werden bei Anrufen von ihren Kunden mit der gewohnten Firmennummer wahrgenommen. Die Mobilnummer muss somit nicht mehr nach außen bekannt gegeben werden.

2. Senkung der Gesprächskosten (z. B. auch im Ausland)

Trotz allmählich sinkender Roaming-Kosten sind die Auslandsgebühren für viele Unternehmen mit reisenden Mitarbeitern immer noch ein bedeutender Kostenfaktor. Durch die GSM-Integration können hier hohe Kosten vermieden werden, denn durch die sogenannte Callback-Funktion werden lediglich die üblichen Festnetzkosten in Rechnung gestellt.

3. Einbindung privater Mobiltelefone

Mitarbeiter, die nur gelegentlich von ihren privaten Mobiltelefonen Firmengespräche führen und diese bisher aufwändig über Spesen abrechnen mussten, können nun über die GSM-Integration mit Callback-Funktion mühelos eingebunden und integriert werden.

4. Eine einzige Voicebox für alle Geräte

Im Regelfall kommen sowohl für das geschäftliche Festnetztelefon als auch für das Mobiltelefon jeweils eigene Anrufbeantworter bzw. Voiceboxes zum Einsatz. Durch das o. g. „One-Number-Prinzip“ werden Ansagetexte und Abwesenheitsnotizen zentral verwaltet und können dadurch auch schnell angepasst werden.

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